Términos y condiciones

Lynk (lynkve.shop) es un servicio de [Nombre o razón social del titular], [RIF], con domicilio en [Dirección], Venezuela. En estos términos, «Lynk», «nosotros» y «el servicio» se refieren a la plataforma; «el comercio» o «tú», a quien crea una tienda; y «cliente», a quien compra en una tienda creada con Lynk.

Lynk es una plataforma para crear una tienda online, mostrar un catálogo y recibir pedidos que el cliente envía al comercio por WhatsApp.

Lynk no vende productos ni procesa pagos. Cada venta es un acuerdo directo entre el comercio y su cliente: el cliente paga al comercio con los métodos que este ofrece, y el comercio es el único responsable de entregar lo vendido. Lynk no es parte de esa venta ni garantiza su resultado.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que nos des deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado.
• Cada tienda tiene su propia suscripción.

Toda tienda nueva tiene 14 días con las funciones del plan Pro, sin costo. Al terminar la prueba, si no eliges un plan, la tienda pasa al plan Gratis y sigue funcionando con sus límites: no se apaga ni se borran tus productos, tu diseño o tus pedidos. Si tienes más productos de los que permite tu plan, los que excedan el límite se conservan pero no se muestran en la tienda.

Los planes de pago (Pro y Negocio) se publican en dólares estadounidenses. Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa de referencia indicada al momento de pagar. La suscripción no se renueva sola: al vencer, la tienda pasa al plan Gratis hasta que renueves.

Los pagos de períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; el cambio se aplicará en tu siguiente período.

• Lo que publicas (productos, precios, fotos, descripciones) debe ser verdadero y no engañar a tus clientes.
• Debes cumplir las leyes que te aplican: comerciales, fiscales, de protección al consumidor y de datos personales.
• Atiendes a tus clientes: confirmas pedidos, recibes pagos, entregas y resuelves reclamos, cambios y devoluciones.
• Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección) los recibes para gestionar sus pedidos. Debes usarlos solo para eso y protegerlos, según nuestra Política de privacidad.

No puedes usar Lynk para:

• Vender productos o servicios ilegales, robados, falsificados o que requieran permisos que no tengas.
• Vender armas, drogas, medicamentos sin autorización, contenido sexual o cualquier cosa que ponga en riesgo a otras personas.
• Engañar o estafar a clientes, o hacerte pasar por otra persona o marca.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Enviar spam, atacar el servicio o intentar acceder a datos de otras tiendas.

Si detectamos un uso prohibido, podemos retirar el contenido y suspender o cerrar la tienda.

Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo en tu tienda y adaptarlo (por ejemplo, reducir el tamaño de una foto) solo para prestar el servicio. La marca, el diseño y el software de Lynk nos pertenecen; no puedes copiarlos ni usarlos fuera del servicio.

Cuando verificamos un Instagram, comprobamos que la cuenta enlaza a la tienda. No es una garantía sobre la calidad de los productos ni sobre el comportamiento del comercio. Las cifras de seguidores y pedidos se muestran como referencia. Podemos retirar una verificación si deja de cumplirse o si se usa para engañar.

Las conversiones entre monedas se calculan con tasas de referencia de fuentes públicas o con la tasa que defina el comercio. Son orientativas: el monto final de cada venta lo acuerdan el comercio y su cliente. Lynk no se hace responsable por diferencias entre tasas.

Trabajamos para que Lynk esté disponible siempre, pero no podemos garantizarlo: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.

Puedes dejar de usar Lynk cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una tienda que incumpla estos términos, avisándote cuando sea posible. Al cerrar una cuenta podemos conservar algunos datos el tiempo que exija la ley.

En la medida que lo permita la ley, Lynk no responde por pérdidas indirectas, ventas no realizadas, ni por los acuerdos, pagos o entregas entre comercios y clientes. Si Lynk resultara responsable, el monto máximo será lo que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos y te pediremos que los aceptes de nuevo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Antes de cualquier reclamo, escríbenos: casi todo se resuelve conversando.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@lynkve.shop.