Política de privacidad

[Nombre o razón social del titular], [RIF], con domicilio en [Dirección], Venezuela, presta el servicio Lynk (lynkve.shop).

Tratamos datos en dos papeles distintos:

• Datos de los comercios (quienes crean una tienda): somos responsables de estos datos.
• Datos de los clientes de cada tienda (quienes hacen pedidos): los guardamos por cuenta del comercio, que es el responsable. Lynk solo los procesa para que la tienda funcione.

De los comercios: correo electrónico y contraseña (cifrada), nombre y enlace de la tienda, país, número de WhatsApp, usuario de Instagram (y sus cifras públicas si pides la verificación), direcciones de tiendas físicas, el contenido que publicas, y los comprobantes de pago de tu suscripción.

De los clientes de las tiendas: lo que escriben al hacer un pedido (nombre, teléfono, documento de identidad, país y datos de entrega), los productos pedidos y el método de pago elegido.

Datos técnicos: para frenar pedidos automáticos (spam) guardamos una huella cifrada de la dirección IP y del navegador, nunca la IP en claro.

• Prestar el servicio: mostrar tu tienda, registrar pedidos y enviarlos por WhatsApp.
• Gestionar tu cuenta, tu suscripción y tus pagos.
• Verificar tu Instagram cuando lo solicitas.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
• Proteger el servicio contra fraude, spam y abusos.

Usamos los datos para cumplir el contrato contigo (prestarte el servicio), por tu consentimiento cuando lo pedimos, para cumplir obligaciones legales y por interés legítimo en mantener el servicio seguro.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente lo necesario:

• Alojamiento de la aplicación, base de datos y archivos (por ejemplo, Supabase y Vercel).
• Envío de correos electrónicos de la cuenta.
• Mapas de tiendas físicas (OpenStreetMap o el proveedor de mapas que usemos).
• Videos de YouTube o Vimeo, solo si el visitante decide reproducirlos.

Los datos de los clientes de una tienda los ve el comercio de esa tienda, que los recibe para gestionar sus pedidos. También podemos entregar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.

Nuestros proveedores pueden guardar los datos en servidores fuera de tu país. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tus datos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales (por ejemplo, los registros de pagos), durante el tiempo que la ley exija.

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a algún uso, escribiendo a privacidad@lynkve.shop. Te responderemos en un plazo razonable.

Si compraste en una tienda creada con Lynk, el responsable de tus datos es esa tienda: escríbele directamente. Si no logras contactarla, escríbenos y te ayudaremos.

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y controles de acceso para que cada tienda solo vea sus propios datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Solo usamos los necesarios para que el servicio funcione. No usamos cookies de publicidad.

• Sesión: para mantener abierta tu cuenta en el panel.
• Moneda preferida: para mostrarte los precios en la moneda que elegiste.
• Bolsa de compra: los productos que agregas, guardados en tu navegador.
• Preferencias de la tienda: por ejemplo, si cerraste la tarjeta de Instagram.
• Vista previa: para que el comercio vea los cambios de diseño antes de publicarlos.

Lynk no está dirigido a menores de 18 años para crear tiendas. Si sabes que un menor nos dio datos, escríbenos para eliminarlos.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos y te pediremos que la aceptes de nuevo.

Para cualquier asunto de privacidad: privacidad@lynkve.shop.